HommeVital - Coaching Nutritionnel (« nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations que nous recevons lorsque vous utilisez notre site web et nos services de coaching nutritionnel.

Cette politique s'applique à toutes les informations collectées par l'intermédiaire de notre site web principal, de nos formulaires de contact, de nos services de consultation en ligne, et de toute autre interaction que vous pourriez avoir avec notre entreprise.

En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services ou ne pas nous fournir vos données personnelles.

Nous collectons différentes catégories d'informations personnelles afin de vous fournir des services de coaching nutritionnel de qualité :

2.1 Informations d'Identification

• Nom complet et prénom
• Adresse électronique (email)
• Numéro de téléphone
• Adresse postale complète
• Date de naissance et âge
• Sexe et genre

2.2 Informations de Santé et Style de Vie

• Historique médical et conditions de santé existantes
• Médicaments et suppléments actuels
• Objectifs de santé et de bien-être
• Habitudes alimentaires et préférences diététiques
• Activité physique et niveau d'exercice
• Résultat de tests nutritionnels et bilans de santé

2.3 Informations Financières

• Informations de facturation et de paiement
• Historique des transactions
• Préférences de facturation

2.4 Informations Techniques

• Adresse IP et données de localisation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Cookies et technologies similaires

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour améliorer la qualité de nos services et vous offrir une expérience personnalisée. Les utilisations principales incluent :

3.1 Services de Coaching Nutritionnel

• Création de programmes nutritionnels personnalisés
• Suivi de votre progression et de vos objectifs
• Recommandations nutritionnelles adaptées à votre situation
• Communication régulière avec nos nutritionnistes
• Planification et réservation de consultations

3.2 Communications et Support

• Envoi de newsletters et d'informations santé
• Réponse à vos questions et demandes de support
• Notifications importantes concernant vos services
• Rappels de rendez-vous et de consultations

3.3 Amélioration de Nos Services

• Analyse statistique pour améliorer nos offres
• Test et développement de nouvelles fonctionnalités
• Recherche et développement en nutrition personnalisée
• Optimisation de l'expérience utilisateur sur notre site

3.4 Obligations Légales

• Conformité avec les réglementations en vigueur
• Protection contre la fraude et les abus
• Tenue des registres obligatoires

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française en vigueur, nous traitons vos données personnelles sur la base légale suivante :

Nous partageons vos informations personnelles uniquement dans les conditions strictement nécessaires et avec des garanties appropriées de confidentialité :

5.1 Partenaires de Service

• Professionnels de santé partenaires : Nos nutritionnistes et diététiciens certifiés, soumis au secret professionnel
• Laboratoires d'analyse : Pour le traitement de vos bilans biologiques (avec votre consentement explicite)
• Prestataires techniques : Hébergement sécurisé, outils de consultation en ligne, services de paiement
• Services de communication : Envoi d'emails et de notifications (réservé à l'usage de nos services)

5.2 Exigences Légales

• Conformité avec les ordonnances judiciaires ou demandes réglementaires
• Protection de nos droits légaux et de ceux de nos utilisateurs
• Prévention de la fraude ou d'activités illégales
• Protection de la sécurité de nos utilisateurs et du public

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons, et de traiter vos informations uniquement pour les finalités spécifiquement définies.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et réglementaires :

6.1 Durée de Conservation par Catégorie

6.2 Suppression des Données

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données dans les conditions prévues par la section 7.

Les données supprimées incluent tous les backups et archives, sauf obligation légale contraire de conservation.

Conformément au RGPD et à la réglementation française, vous disposez de droits étendus concernant le traitement de vos données personnelles :

7.1 Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par :

Important : Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de traiter votre demande.

7.2 Délais de Réponse

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois, dont nous vous informerons.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

8.1 Mesures Techniques

• Chiffrement : Toutes les données transmises sont chiffrées avec le protocole SSL/TLS
• Hébergement sécurisé : Serveurs protégés dans des datacenters certifiés ISO 27001
• Sauvegarde : Sauvegarde automatique quotidienne avec chiffrement
• Accès restreint : Contrôle d'accès basé sur les rôles et authentification forte
• Surveillance : Monitoring 24/7 pour détecter toute tentative d'intrusion
• Mise à jour : Maintenance régulière et mise à jour des systèmes de sécurité

8.2 Mesures Organisationnelles

• Formation du personnel : Formation obligatoire sur la protection des données
• Procédures strictes : Protocoles de sécurité pour tout accès aux données
• Audit de sécurité : Audits réguliers par des experts indépendants
• Gestion des incidents : Procédure de réponse rapide en cas de problème de sécurité
• Évaluation d'impact : Évaluation systématique des risques de sécurité

8.3 Notification en Cas d'Incident

Dans l'improbable cas où un incident de sécurité affecterait vos données, nous nous engageons à :

• Vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident
• Documenter l'incident et les mesures prises
• Coopérer avec les autorités de protection des données compétentes
• Mettre en œuvre toutes les mesures correctives nécessaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et fournir des services personnalisés :

9.1 Types de Cookies Utilisés

9.2 Gestion de Vos Préférences Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment en utilisant :

• Le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite
• Le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de page
• Les paramètres de votre navigateur internet
• Nos outils de consentement spécifiques

9.3 Cookies Tiers

Nous pouvons également utiliser des services tiers qui placent leurs propres cookies, notamment pour l'analyse de trafic (Google Analytics) et les fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux. Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité.

Dans le cadre de nos services, certains de vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Union Européenne. Nous garantissons un niveau de protection adéquat pour ces transferts :

10.1 Types de Transferts

• Hébergement de données (serveurs principalement en Europe)
• Outils de communication et de collaboration
• Solutions de paiement sécurisées
• Outils d'analyse et de performance (anonymisés lorsque possible)

10.2 Garanties de Protection

Pour tout transfert hors UE, nous appliquons les mesures suivantes :

• Décisions d'adéquation : Transferts vers des pays reconnus comme offrant une protection adéquate
• Clauses contractuelles types : Contrats approuvés par la Commission Européenne
• Certifications : Validation des certifications de sécurité des prestataires
• Chiffrement : Protection par chiffrement des données sensibles

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou des réglementations en vigueur. Nous nous engageons à vous informer de tout changement important :

11.1 Processus de Modification

• Mise à jour de la date de « dernière modification » en haut du document
• Notification par email pour les modifications substantielles
• Affichage d'un avis sur notre site web
• Possibilité de consulter l'historique des modifications

11.2 Votre Acceptation

En continuant à utiliser nos services après la publication de notre politique mise à jour, vous acceptez les nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez :

• Cesser d'utiliser nos services
• Demander la suppression de vos données (voir section 7)
• Nous contacter pour discuter de vos préoccupations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits, ou pour signaler un problème de protection des données, vous pouvez nous contacter directement :

12.1 Délégué à la Protection des Données

Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) pour superviser nos pratiques de protection des données. Vous pouvez le contacter directement pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.

12.2 Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante à votre demande, vous avez le droit de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :